사용 중 멈춤·전원 종료·재시작을 구분합니다
관리자가 작성한 안내입니다. 현재 증상에 적용되는지 확인하며 진행해 주세요.
먼저 확인할 순서
화면만 멈추는지, 본체 불과 팬도 꺼지는지, 오류 코드 후 재시작되는지 기록합니다.
Windows가 안정적으로 열리면 중요한 자료를 먼저 백업하고, 최근 변경과 발생 작업을 기록합니다.
외부 통풍구가 막히지 않았는지 확인합니다. 계속 꺼지면 재현을 위해 게임·부하 시험을 반복하지 않습니다.
해결되지 않았다면
- PC·장치 모델 또는 구매 사양
- 오류 문구와 발생 시점
- 시도한 확인과 실제 결과 (모르는 항목은 생략)
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- 컴퓨터 갑자기 꺼짐 재부팅 멈춤 증상 구분이 검색어로 YouTube 검색 ↗