OneDrive·바탕화면·문서 파일이 사라진 것처럼 보일 때
동기화 위치 변경·다른 계정·삭제·실제 저장장치 오류를 구분합니다.
먼저 확인할 순서
지금 확인할 일 1 / 3
안전한 기기에서 본인의 OneDrive 웹사이트에 로그인해 계정과 파일 검색·휴지통을 확인합니다.
확인할 결과 · 암호를 매장에 전달하지 않고 본인이 확인합니다.
PC의 바탕화면·문서 폴더 위치에 OneDrive가 포함되어 있는지 확인합니다.
확인할 결과 · 웹에만 있는 파일과 로컬 파일을 혼동하지 않습니다.
찾은 파일을 열어 확인하고 별도 보관합니다. 찾지 못하면 마지막 위치·시점과 동기화 오류를 알려주세요.
확인할 결과 · 삭제를 되돌리려고 휴지통을 비우거나 동기화 폴더를 통째로 지우지 않습니다.
해결되지 않았다면
- PC·장치 모델 또는 구매 사양
- 오류 문구와 발생 시점
- 시도한 확인과 실제 결과 (모르는 항목은 생략)
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- OneDrive 바탕화면 문서 파일 사라짐 휴지통 찾기이 검색어로 YouTube 검색 ↗