파일 확장자가 바뀌고 금전을 요구하는 메모가 생겼을 때
감염 가능성이 있어 일반 성능 점검보다 확산 방지와 자료 보존이 먼저입니다.
먼저 확인할 순서
지금 확인할 일 1 / 3
유선 LAN을 분리하거나 Wi-Fi 연결을 끊고 외부 저장장치를 새로 연결하지 않습니다.
확인할 결과 · 회사 PC라면 즉시 보안 담당자에게 알립니다.
의심 파일·메모를 삭제하거나 임의 복구 프로그램을 실행하지 말고 현재 화면을 개인정보 없이 기록합니다.
확인할 결과 · 파일 내용을 공개 게시판에 올리거나 복구 보장을 믿고 결제하지 않습니다.
안전한 다른 기기로 지원을 요청하고 백업 보유 여부를 알려주세요.
확인할 결과 · 자료 복원·재설치·전원 처리 방식은 상황별로 전문가와 결정합니다.
해결되지 않았다면
- PC·장치 모델 또는 구매 사양
- 오류 문구와 발생 시점
- 시도한 확인과 실제 결과 (모르는 항목은 생략)
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- 랜섬웨어 의심 네트워크 분리 백업 주의이 검색어로 YouTube 검색 ↗