경고음·전화번호가 뜨며 PC가 감염됐다고 할 때
웹페이지의 가짜 기술 지원 경고일 수 있습니다. 표시된 전화번호나 원격지원 요청을 따르지 않습니다.
먼저 확인할 순서
지금 확인할 일 1 / 3
경고창 안의 버튼·전화번호·다운로드 링크를 누르지 않습니다. 브라우저 창을 닫고 필요하면 작업 관리자에서 해당 브라우저만 종료합니다.
확인할 결과 · 저장하지 않은 웹 작업은 사라질 수 있습니다. 강제 전원 종료 대신 앱 종료를 우선합니다.
다시 열 때 이전 경고 탭을 복원하지 않습니다. Windows 보안 앱을 직접 열어 검사합니다.
확인할 결과 · 웹페이지가 표시한 가짜 검사 결과와 Windows 보안의 실제 결과를 구분합니다.
이미 원격접속을 허용했거나 정보를 입력했다면 네트워크를 끊고 안전한 다른 기기로 계정 보호·전문 지원을 진행합니다.
확인할 결과 · 비밀번호 변경·추가 로그인 확인은 의심 PC가 아닌 안전한 기기에서 합니다.
해결되지 않았다면
- PC·장치 모델 또는 구매 사양
- 오류 문구와 발생 시점
- 시도한 확인과 실제 결과 (모르는 항목은 생략)
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- 마이크로소프트 사칭 경고창 전화번호 팝업 대처이 검색어로 YouTube 검색 ↗