USB·키보드·마우스가 연결되지 않을 때
특정 장치 하나인지 여러 장치인지 구분합니다. 저장장치 오류는 자료 보호 안내가 먼저입니다.
먼저 확인할 순서
지금 확인할 일 1 / 3
손상·물기·이상 발열이 없는지 확인합니다. 그런 경우 다시 꽂지 마세요.
확인할 결과 · 안전한 외부 포트만 점검합니다.
위험 징후가 없음을 확인하기 전에는 뒤의 시험을 열지 않습니다.
위험 여부를 확인하려고 기기를 다시 켜거나 분해하지 마세요.전원·배터리·외부 연결 점검 전. 안전 여부가 불명확하면 시험하지 않습니다. · 리얼컴 설명용 그림 · 실제 제품 사진이나 실측 화면이 아닙니다그림 크게 보기 ↗ 저장장치가 아닌 키보드·마우스라면 허브 대신 PC의 다른 포트에 직접 연결해 봅니다.
확인할 결과 · 앞쪽과 뒤쪽 중 어느 포트에서 정상인지 기록합니다.
가능하면 다른 장치나 다른 PC와 비교하고, 안 되면 장치명과 증상을 접수합니다.
확인할 결과 · 정체를 모르는 USB 컨트롤러나 드라이버를 삭제하지 않습니다.
해결되지 않았다면
- 언제부터 발생했는지
- 현재 화면에 표시된 문구
- 위 단계 중 해본 것과 그 결과
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- 컴퓨터 USB 키보드 마우스 인식 안됨 포트 확인이 검색어로 YouTube 검색 ↗