Wi-Fi 연결 문제를 쉬운 순서로 확인합니다

다른 기기도 같은지, Wi-Fi 목록이 없는지, 암호 연결만 실패하는지를 구분합니다.

내용 기준일 2026-10-28 · 안내 코드 WIFI

적용 대상 · 해당 증상의 Windows PC · 모델·버전에 따라 확인 방법이 다를 수 있습니다.

일반 증상 안내 · 현장 진단을 대신하지 않습니다.

공식 문서의 저위험 확인 절차와 리얼컴 접수 흐름을 바탕으로 재구성한 안내입니다. 현장 검수 완료를 뜻하지 않습니다.

재확인 예정 · 2027-01-26

먼저 확인할 순서

지금 확인할 일 1 / 4

같은 Wi-Fi를 사용하는 다른 기기도 안 되는지 확인합니다.
확인할 결과 · 휴대폰 모바일 데이터는 끄거나 실제 Wi-Fi 사용 여부를 확인합니다.
다른 기기가 정상인지 구분하면 PC와 인터넷 회선 점검을 나누는 데 도움이 됩니다.동일 네트워크 비교. 휴대폰 모바일 데이터 비교는 같은 조건이 아닙니다. · 리얼컴 설명용 그림 · 실제 제품 사진이나 실측 화면이 아닙니다그림 크게 보기 ↗
어떤 결과인가요?
PC의 비행기 모드가 꺼져 있고 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.
확인할 결과 · 목록이 없으면 해당 상태를 기록합니다. 메뉴가 기종마다 다를 수 있습니다.
어떤 결과인가요?
연결하려는 네트워크 이름이 맞는지 확인합니다. 암호는 본인만 입력하고 상담에 보내지 않습니다.
확인할 결과 · 공용·회사 Wi-Fi는 관리자에게 확인합니다.
어떤 결과인가요?
이 PC만 계속 안 되면 네트워크 설정과 장치 관리자 경고 화면으로 문의합니다.
확인할 결과 · 드라이버 삭제·네트워크 초기화는 후속 점검 후 결정합니다.
어떤 결과인가요?