업데이트 이후 이상해진 기능을 먼저 구분합니다
업데이트 직후라는 사실만으로 업데이트가 원인이라고 확정하지 않습니다.
먼저 확인할 순서
지금 확인할 일 1 / 3
어떤 기능이 변했는지 화면·소리·네트워크·프린터 중에서 기록합니다. 오류 메시지와 업데이트 설치 날짜를 함께 확인합니다.
확인할 결과 · 장치 문제와 업데이트 설치 실패를 나눕니다.
Windows 업데이트에서 제공되는 수정 업데이트와 해당 기기 제조사 안내를 확인합니다. 회사 PC는 담당자에게 먼저 문의합니다.
확인할 결과 · 무작위 드라이버 설치나 보안 기능 해제보다 적용 대상 확인이 먼저입니다.
이미 다른 장치에서도 비교했다면 그 결과를 접수합니다. 화면이 나오지 않으면 다른 기기로 문의하세요.
확인할 결과 · 부팅 불가·복구 키 요청은 각각 별도 안전 안내를 따릅니다.
해결되지 않았다면
- PC·장치 모델 또는 구매 사양
- 오류 문구와 발생 시점
- 시도한 확인과 실제 결과 (모르는 항목은 생략)
공식·관리자 참고 자료
무엇을 검색해야 할지 모르겠다면
아래 문구를 대신 준비했습니다. 버튼을 누르면 YouTube 검색결과가 열립니다.
- 윈도우 업데이트 후 장치 오류 버전 KB 확인이 검색어로 YouTube 검색 ↗